Kurse: Prozesskennzahlen festlegen, messen und handeln
Einleitung
Prozesse messen. Transparenz schaffen. Wirksam steuern.
Von Daten zu Taten: Was nicht gemessen wird, kann nicht gesteuert werden. Lernen Sie, die richtigen Kennzahlen zu definieren, systematisch zu erfassen und als Steuerungsinstrument zu nutzen. Nur was messbar ist, lässt sich gezielt verbessern.
Für alle, die Prozessleistung nicht vermuten, sondern nachvollziehbar messen und gezielt weiterentwickeln wollen.
Kursbeschreibung
Erfolg braucht Klarheit. Klarheit braucht Zahlen.
Sie sind für die Wirksamkeit von Prozessen verantwortlich? Sie wollen wissen, ob Ihre Optimierungen tatsächlich greifen? Dann reicht Bauchgefühl nicht aus.
Die Herausforderung: Welche Kennzahlen sind wirklich relevant? Wie leitet man sie aus Unternehmens- und Prozesszielen ab? Und wie schafft man ein Reporting-System, das nicht nur misst, sondern auch zum Handeln befähigt?
In diesem kompakten Praxis-Seminar lernen Sie, ein durchdachtes Prozesskennzahlensystem aufzubauen: von der Auswahl der richtigen KPIs über die systematische Messung bis zum wirksamen Prozess-Reporting. Sie erfahren, wie Sie aus Daten echte Steuerungsinformationen machen und den PDCA-Kreislauf konsequent mit Leben füllen.
Was lerne ich in diesem Kurs
Sie erweitern Ihre Kompetenz im Bereich Messung, Bewertung und Steuerung von Prozessen und schaffen eine belastbare Grundlage für datenbasierte Entscheidungen.
Nach diesem Kurs können Sie:
- den Prozessmanagement-Kreislauf umfassend verstehen und anwenden
- Prozessziele als Grundlage für die Ableitung geeigneter Kennzahlen definieren
- unterschiedliche Arten von Prozesskennzahlen unterscheiden und einordnen
- qualitative und quantitative Prozesskennzahlen entwickeln und bewerten
- geeignete Kennzahlen auswählen und klar beschreiben
- Prozessleistungen mithilfe von Kennzahlen messen und interpretieren
- ein wirksames Prozess-Reporting aufbauen und für Steuerungsentscheidungen nutzen
Das Ergebnis: Sie können Prozessgüte nicht nur beurteilen, sondern auch beweisen und vor allem: gezielt verbessern.
Zielgruppe & Anforderungen
Der Kurs richtet sich an Teilnehmende, die Prozesse bewerten, steuern oder verantworten, insbesondere an:
- Prozesseigner:innen
- Prozesscontroller:innen
- Führungskräfte mit Prozessverantwortung
- Leitungen und Mitarbeitende im Prozessmanagement
- Fachkräfte aus Controlling und Qualitätsmanagement
Grundlagenkenntnisse im Prozessmanagement sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Gebühren & Leistungen
Lehrgangsgebühren: 900,00 € zzgl. 19% MwSt.
Darin enthalten sind:
- Umfassendes Lehrgangsmaterial: Handouts, Vorlagen, Checklisten, praxisnahe Übungen und digitaler Seminardokumentation
- INCOVIS Trainings-App: Alle Materialien digital verfügbar - auch nach dem Kurs
Abschluß & Zertifizierung
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der INCOVIS Akademie als Nachweis Ihrer erworbenen Kenntnisse im Prozessmanagement.
Inhalte und Dauer
Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Prozesskennzahlen sinnvoll entwickelt, eingesetzt und im Alltag genutzt werden. Sie arbeiten an konkreten Beispielen und entwickeln erste Ansätze für Ihr eigenes Kennzahlensystem. Inhalte sind u.a.
- Ableitung von Kennzahlen aus Unternehmens- und Prozesszielen
- Arten und Einsatzbereiche von Prozesskennzahlen
- Aufbau eines konsistenten Prozesskennzahlensystems
- Messung und Bewertung von Prozessleistung
- Prozess-Reporting im PDCA-Kreislauf
Das Seminar findet als kompaktes 1-Tages-Praxis-Seminar statt.
Übersicht
Ihre Ansprechpartnerin
Doreen Lippert-Ilg
Learning & Development Managerin