Kurse: Prozess-Schnittstellenanalyse
Einleitung
Engpässe beseitigen, Übergaben verbessern, Abläufe harmonisieren.
Prozesse wirken erst dann rund, wenn ihre Verbindungen reibungslos funktionieren.
Im Seminar Prozess-Schnittstellenanalyse lernen Sie, Schnittstellen zu identifizieren, zu bewerten und gezielt zu optimieren - für flüssige, effiziente Abläufe im gesamten Unternehmen.
Für alle, die nicht nur einzelne Prozesse, sondern das Zusammenspiel im Blick haben wollen.
Kursbeschreibung
Die unsichtbaren Störfaktoren sichtbar machen
Ihre Prozesse funktionieren - einzeln betrachtet. Doch sobald Abteilungen zusammenarbeiten, Informationen weitergegeben oder Ergebnisse übergeben werden, stockt es. Missverständnisse entstehen, Informationen gehen verloren, Verantwortlichkeiten verschwimmen.
Das Problem liegt selten im Prozess selbst, sondern an den Schnittstellen zwischen ihnen.
Stellen Sie sich Ihr Unternehmen als Netzwerk von Flüssen vor: Jeder Prozess ist ein Strom, doch an den Übergängen - den Schnittstellen - entscheidet sich, ob alles reibungslos fließt oder ins Stocken gerät.
In diesem Praxisseminar lernen Sie, diese kritischen Verbindungen systematisch zu analysieren und zu optimieren. Mit der bewährten Schnittstellen-Analyse-Matrix (SAM) erhalten Sie ein mächtiges Werkzeug, um Schwachstellen aufzudecken, unterschiedliche Perspektiven zu harmonisieren und Verbesserungspotenziale gemeinsam mit Ihren Prozessteams umzusetzen.
Was lerne ich in diesem Kurs
Sie erweitern Ihre Kompetenz, Prozesse über ihre Schnittstellen hinweg zu analysieren und gezielt zu verbessern.
Nach diesem Kurs können Sie:
- Prozesse und deren Schnittstellen systematisch erkennen und präzise beschreiben
- kritische Schnittstellen analysieren, bewerten und bei Bedarf neu definieren
- Kunden- und Lieferantenmanagement wirksam in Prozesse integrieren
- Optimierungsmaßnahmen an Schnittstellen planen und umsetzen
- professionelle Methoden des Prozessmanagements an Schnittstellen anwenden
- Leistungen an Schnittstellen dokumentieren, kontinuierlich messen und verbessern
- das Push-Pull-Prinzip erfolgreich verankern
Sie arbeiten durchgängig mit praktischen Übungen und Ihrer eigenen Prozesslandschaft.
Zielgruppe & Anforderungen
Der Kurs richtet richtet sich an Teilnehmende, die Prozesse verbessern, weiterentwickeln oder verantworten, insbesondere an:
- Prozesseigner:innen
- Prozesscontroller:innen
- Führungskräfte mit Prozessverantwortung
- Leitungen und Mitarbeitende im Prozessmanagement
- Fachkräfte aus Controlling und Qualitätsmanagement
Für dieses Seminar setzen wir grundlegende Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement voraus, zudem empfehlen wir eine vorherige Teilnahme an einem der folgenden Seminare:
- Prozessmanagement Basistraining
- Operatives Prozessmanagement
Gebühren & Leistungen
Lehrgangsgebühren: 1.500,00 € zzgl. 19% MwSt.
Darin enthalten sind:
- Umfassendes Lehrgangsmaterial: Handouts, Vorlagen, Checklisten, praxisnahe Übungen und digitaler Seminardokumentation
- INCOVIS Trainings-App: Alle Materialien digital verfügbar - auch nach dem Kurs
Abschluß & Zertifizierung
Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der INCOVIS Akademie als Nachweis Ihrer erworbenen Kenntnisse im Prozessmanagement.
Inhalte und Dauer
Das Seminar vermittelt praxisnah, wie Schnittstellen analysiert, bewertet und optimiert werden. Übungen und Beispiele sorgen für direkten Transfer in den Arbeitsalltag.
Inhalte sind u.a.
- Prozessmanagement aus verschiedenen Perspektiven betrachten
- Leistungen entlang der Prozessschnittstellen erfassen und bewerten
- Schnittstellen identifizieren, analysieren und priorisieren
- Optimierungsmethoden an Schnittstellen anwenden
- Praktische Arbeit mit der Schnittstellen-Analyse-Matrix (SAM)
Das Seminar findet als 2-Tages-Praxis-Seminar statt.
Übersicht
Ihre Ansprechpartnerin
Doreen Lippert-Ilg
Learning & Development Managerin